【优质服务】盐城瑞康医院2024年第一季度 “服务之星”评选结果揭晓

为进一步提高医院服务质量，强化广大职工的服务意识，改进服务态度，规范服务行为，构建和谐的医患关系，医院组织开展评选“服务之星”活动。经患者表扬、科室推荐及院办会审议，现将2024年度第一季度“服务之星”评选结果通报如下：

二病区 医师 陈赛楠

工作格言：

勤学、勤思、勤问、苦钻。

个人事迹：

毕业于南通大学临床医学系，从事内科临床诊疗工作多年，曾在三甲医院进修，具备扎实的临床专业基础知识。

患者李女士因“肺部感染”入住我院，陈赛楠对患者进行相关检查并予以对症处理，经过治疗患者病情逐步得到好转出院，患者因治疗效果、恢复程度以及住院期间受到的关心对陈赛楠予以感谢！

康复科 技师 胡晶军

工作格言：

用心做出态度，态度决定高度！

个人事迹：

毕业于温州医科大学，本科，学士学位。江苏省康复医学会康复治疗专业委员会委员，江苏省康复专科联盟康复治疗分会委员，江苏省康复治疗规范化培训成员。参与省级课题1项，市级课题1项，发表论文1篇并荣获省市级等荣誉。

患者李先生伴有脑出血后遗症，并一直存在右肩关节的疼痛问题，做一些简单的动作会加重疼痛，且没有查出疼痛原因。通过我院相关体格检查发现患者上肢处于软瘫期，肩关节肌肉萎缩，且有1指半脱位，长时间的上肢下垂导致肩关节疼痛和手部肿胀。针对问题，胡晶军提出对护工及家属进行健康宣教，保护好患侧上肢，不能拉扯患肢，利用肩托护具对肩关节进行承托保护，配合物理因子治疗、手法治疗后，患者肩痛明显改善，在翻身和坐起时再没抱怨过肩关节的疼痛问题。

血透室 护士长 冯娟

工作格言：

将病人当家人照顾，以心为灯，愿作生命的守护天使。

个人事迹：

毕业于盐城卫生职业技术学院，本科学历，从事临床工作17年，作为护理工作者，必须具备严谨认真的作风、精湛的操作技能、严密的组织纪律以及对患者大公无私的关爱。冯娟时常利用闲暇时间，深入研究血透护理技术的资料，从中汲取知识和经验，力求在专业技能上不断突破自我。在工作中，冯娟总是热情洋溢地接待每一位病人，细心聆听他们的心声，耐心解答他们的疑惑。

血透室有位特殊的患者，他是双目失明、无儿无女的五保户老人。2021年患者查出尿毒症，养老院与冯娟取得联系，并第一时间了解了患者的情况，亲自开车带着患者到射阳办理医保转定点手续，照顾患者衣食起居，每周三次固定透析，像家人一样陪伴在旁，积极为他争取补助，只为给他带去生的希望。

物业公司 保洁 张凤

工作格言：

默默无闻做事、踏踏实实做人。

个人事迹：

2020年4月入职瑞康医院物业从事保洁工作。四年来无论严寒还是酷暑，工作中兢兢业业、勤勤恳恳、任劳任怨，深受来院病患的好评。在医院月度卫生检查均名列前茅，卫健委及集团领导工作检查时对医院的卫生工作高度赞赏。

2024年1月，到瑞康医院就医的王师傅不小心将自己的手机遗忘在1号楼1楼卫生间里。张凤在打扫卫生间时发现了被遗落的手机，随即将手机上缴存放在保安门岗。第二天失主王师傅前来医院寻找，见到失而复得的手机，欣喜万分、十分感动。不停称赞瑞康医院保洁人品高尚，并送上锦旗表扬保洁拾金不昧精神。