医患同心，共促优质服务——盐城瑞康医院召开2026年第一季度工休座谈会
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为进一步提升医疗服务质量，优化患者就医体验，构建更加和谐的医患关系。近日，盐城瑞康医院工会牵头组织召开了2026年第一季度工休座谈会。会议由工会负责人陈济海主持，副院长龚哲文，医务科、质管办、护理部、后勤保障部、安全环保部等职能部门负责人，临床科室代表，患者及家属代表共30余人参加。
会议伊始，陈济海代表医院向与会患者及家属表示衷心感谢。他在开场发言中强调："召开工休座谈会是我院长期坚持的一项重要工作，也是我们深入践行'以患者为中心'服务理念的具体体现。每一次与大家面对面交流，都能帮助我们更准确地把握服务中的薄弱环节，更有针对性地改进工作。您的每一条建议，都是我们前进的动力。"
座谈会上，患者及家属代表们首先对医院的整体医疗水平、医护人员的专业素养和人文关怀给予了积极评价。随后，随后，大家结合各自就医过程中的亲身体验，围绕多个方面提出了宝贵建议。各科室负责人认真记录每一条意见，并逐一作出积极回应与细致解答。
副院长龚哲文在总结讲话中表示：“感谢大家提出的宝贵意见。医院将认真梳理、逐项研究，并在今后的工作中，持续巩固优势、改进不足，力求在医疗服务、管理细节和患者关怀等各方面做到更扎实、更细致、更到位，切实提升患者满意度。”
会后，医院工会为参会的患者及家属代表准备了礼品，并现场发放了满意度调查表，以书面形式进一步征集意见。此举旨在建立常态化、长效化的医患沟通机制，将患者的真实感受和需求转化为医院持续改进服务的不竭动力。
此次座谈会的成功举办，不仅为医患双方搭建了有效的沟通平台，更为医院服务质量提升提供了明确方向。盐城瑞康医院将始终坚持"以患者为中心"的服务理念，不断完善服务体系，优化服务流程，提升服务质量，努力为群众提供更优质、高效、温馨的医疗服务，切实增强群众就医获得感、幸福感、安全感。
供稿：盐城瑞康医院 工会
